Аэрапорт Мюнхена прызнаны лепшым у Еўропе

Мюнхенскі аэрапорт упершыню трапіў у тройку лепшых паветраных гаваняў свету. Мюнхенскі аэрапорт упершыню трапіў у тройку лепшых паветраных гаваняў свету. (© Werner Hennies)

Паветраныя вароты Баварыі займаюць у Германіі другое месца па колькасці пасажыраў, якіх яны абслугоўваюць, і першае – па якасці і камфорце. Да такой высновы прыйшоў інстытут авіяцыйных даследаванняў Skytrax, які прысудзіў аэрапорту званне лепшага ў Еўропе. У агульным рэйтынгу аэрапортаў свету мюнхенскі хаб стаў трэцім.

Рэйтынг лепшых аэрапортаў Еўропы і свету, які быў складзены незалежным брытанскім інстытутам авіяцыйных даследаванняў Skytrax, заснаваны на выніках апытання 13 млн. пасажыраў са 110 краін. Паветраныя гавані ацэньваліся ў 39 катэгорыях. Чысціня, бяспека, хуткасць атрымання багажу і праходжання пашпартнага кантролю, зручнасць размяшчэння і стыковак – па гэтых і многіх іншых параметрах удзельнікі апытання выстаўляюць ад адной да пяць зорак. Мюнхенскі міжнародны аэрапорт імя Франца-Ёзэфа Штраўса (Flughafen München Franz Josef Strauß) не пакідае вышэйшыя радкі рэйтынгу Skytrax ужо шмат гадоў. Лепшай авіяпляцоўкай Еўропы яго прызналі ў сёмы раз, а вось у тройку сусветных гігантаў ён трапіў упершыню ў сваёй гісторыі.

Галоўны гонар баварскага хаба – яго персанал. У гэтай катэгорыі аэрапорт пакінуў далёка ззаду не толькі еўрапейскіх, але і азіяцкіх канкурэнтаў: большасць апытаных прызналі мюнхенскіх працаўнікоў самымі ветлівымі і дружалюбнымі. Пры гэтым сэрвіс пастаянна ўдасканальваецца. Напрыклад, падчас нядаўніх вялікодных канікул аэрапорт заснаваў новую службу Welcome-Service і паставіў прама каля ўваходных дзвярэй дадатковых супрацоўнікаў, якія дапамагалі пасажырам з'арыентавацца і паказвалі ім дарогу.

Выдатныя адзнакі паветраныя вароты Мюнхена таксама атрымалі за якасць кропак грамадскага харчавання – шматлікіх кафэ і рэстаранаў, за якасць пасадачных месцаў і ўзровень камфорту ў залах чакання. Асобна быў адзначаны асартымент крамаў: мяркуючы па апытанні, баварскі аэрапорт – проста рай для шопаголікаў, якія перад кожной паездкай бяруць дадатковы чамадан для тавараў з duty free.

Аднак нават лідэрам рэйтынгу ёсць да чаго імкнуцца. У ліку недахопаў мюнхенскай авіяпляцоўкі – павольны пашпартны кантроль і нязручная стыкоўка з сеткай нямецкай чыгункі Deutsche Bahn. Шмат скаргаў паступіла і на чысціню агульных зон і прыбіральняў.

Дырэктар аэрапорта Міхаэль Керкло (Michael Kerkloh), каментуючы вынікі апытання, ужо заявіў, што з усімі выяўленымі недахопамі адміністрацыя будзе змагацца.

У бліжэйшых планах – увядзенне сістэмы аўтаматычнага кантролю пашпартоў, мадэрнізацыя зоны выдачы багажу і аснашчэнне усіх туалетаў спецыяльнымі сэнсарнымі маніторамі, з дапамогай якіх пасажыры змогуць сігналізаваць персаналу аб тым, што памяшканню тэрмінова патрабуецца ўборка. Акрамя таго, тэрмінал 2 хутка абзавядзецца бібліятэкай на 2 тысячы кніг: у чаканні рэйса можна будзе правесці час за чытаннем класікі або моднага дэтэктыва.

Першае месца ў рэйтынгу Skytrax заняў сінгапурскі аэрапорт Чангі, другое – паўднёвакарэйскі Інчхон, размешчаны ў Сеуле. Буйнейшы авіявузел Германіі – аэрапорт Франкфурта-на-Майне (Flughafen Frankfurt) – з мінулага года згубіў дзве пазіцыі і апусціўся з 11 месца на 13-е.

Ксенія Рэўтава

germania-online.ru

16.05.2014

Аэрапорт Мюнхена прызнаны лепшым у Еўропе

Stadtplan